繼產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之后，土巴兔或?qū)⒁I(lǐng)新一輪的產(chǎn)業(yè)變革——圍繞“整裝”風(fēng)口全面賦能，通過技術(shù)提升效率和服務(wù)的同時，與合作者實(shí)現(xiàn)共贏。經(jīng)過十余年的努力，“裝修就上土巴兔APP”的廣告語已經(jīng)得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，未來其沉淀的海量數(shù)據(jù)庫也將成為提升行業(yè)效率的重要籌碼，而數(shù)字化則是其實(shí)現(xiàn)迭代的重要抓手。
如今各行各業(yè)都如火如荼的展開著數(shù)字化變革，幾乎所有被我們熟知的產(chǎn)業(yè)都在發(fā)生一場深刻而又全面的變化——家裝領(lǐng)域亦是如此。
繼產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口之后，土巴兔正在以數(shù)字化為切入點(diǎn)，引領(lǐng)新一輪的產(chǎn)業(yè)變革。
2021年12月21日，土巴兔在深圳舉行了以“數(shù)實(shí)融合 產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)”為主題的生態(tài)大會，在回顧2021年成績的同時也透露了公司的重磅戰(zhàn)略：“2022年，土巴兔將圍繞‘整裝’，為平臺數(shù)萬家裝修企業(yè)全面賦能。”
如果說“整裝”是家裝行業(yè)必然的趨勢，那么如何“賦能”則成了家裝公司跑贏行業(yè)的關(guān)鍵。
即便經(jīng)過多年發(fā)展，家裝行業(yè)的市場規(guī)模仍然巨大。平臺型撮合的簡單功能，顯然已經(jīng)無法匹配當(dāng)下的市場需求，數(shù)字產(chǎn)業(yè)的變革則在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。
土巴兔如今在做的，正是通過數(shù)字技術(shù)、服務(wù)，提升家裝家居產(chǎn)業(yè)效率。
下一個風(fēng)口——整裝
在第七屆土巴兔生態(tài)大會的舞臺上，創(chuàng)始人王國彬公布了平臺2022年的前進(jìn)方向——“整裝賦能”，并且是公司未來很長一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn)。
按照土巴兔的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司“將打造成推動產(chǎn)業(yè)整裝升級的平臺，為平臺上超過300個城市的數(shù)萬家裝修公司整裝賦能，為優(yōu)質(zhì)的家居建材廠家找到最佳的家裝渠道”。
戰(zhàn)略調(diào)整背后直指行業(yè)痛點(diǎn)，也順應(yīng)了市場需求。深耕家裝十余年的土巴兔，從引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)家裝到如今戰(zhàn)略升級推動整裝升級，每一次似乎都踏準(zhǔn)了行業(yè)趨勢。經(jīng)過多年的沉淀，土巴兔已經(jīng)沉淀海量的用戶數(shù)據(jù)和品牌優(yōu)勢，在新一輪的趨勢下，公司轉(zhuǎn)向很堅(jiān)決，思路也很清晰。
據(jù)了解，土巴兔通過數(shù)據(jù)、技術(shù)、內(nèi)容、供應(yīng)鏈等全鏈賦能平臺裝企，覆蓋從獲客邀約到設(shè)計施工再到交付的全過程。
推動土巴兔向整裝升級的，是當(dāng)下不可忽視的整裝需求。
其實(shí)，整裝并非新詞，但在近兩年它迅速“出圈”，而爆發(fā)背后并非偶然。不論從消費(fèi)者、政策、還是行業(yè)角度，整裝都符合未來發(fā)展的趨勢。
這一趨勢同土巴兔的平臺數(shù)據(jù)高度吻合。據(jù)統(tǒng)計，2015年土巴兔平臺上的整裝用戶需求同比增長了45%，而在2020年、2021年，需求增長數(shù)據(jù)進(jìn)一步提升至59%和65%。
就在2021年5月，土巴兔大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布了一份《2021裝修消費(fèi)趨勢報告》，明確提到“2021年一站式裝修用戶數(shù)比2020年大幅增長160%”。
有意思的是，在大幅增長的需求背后，90后、00后正在成為整裝的消費(fèi)主力軍。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2020-2021年中國家居行業(yè)大數(shù)據(jù)及標(biāo)桿企業(yè)研究報告》顯示，當(dāng)前中青年群體為家居消費(fèi)主流，26-40歲人群占比65%。
消費(fèi)主體的迭代，造就了新一輪家居消費(fèi)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變。相較80后，90后更喜歡“網(wǎng)裝”，在追求個性化的同時，更希望有省時省力的“一條龍服務(wù)”。比如，在高品質(zhì)的前提下，設(shè)計、施工、主材裝配、軟裝等裝修工序能打包就打包，一站式解決的整裝就是最優(yōu)解法。
對于家裝建材企業(yè)來說，如何找到匹配的客戶則是關(guān)鍵。2020 年，我國共有 10.6 萬家建筑裝飾企業(yè)，平均產(chǎn)值僅為約 4000萬元。供給端，行業(yè)多由中小裝企構(gòu)成，其花費(fèi)大量精力和成本在獲客，獲客效率較低。行業(yè)“小企業(yè)”的特征導(dǎo)致業(yè)主缺乏對接符合自身需求的優(yōu)質(zhì)裝企的渠道。
而裝修公司能為更多的B端客戶提供入口，為消費(fèi)者提供更加完整、成鏈條的服務(wù)。
不過，顯然現(xiàn)在大多數(shù)中小裝企還沒有能力進(jìn)行整裝升級。
“我們發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)將近還有70%的中小型腰部裝企未有效地進(jìn)行整裝升級，所以整個用戶的需求以及我們的供給之間是嚴(yán)重不平衡的”，土巴兔產(chǎn)業(yè)賦能中心總經(jīng)理汪海峰表示。
土巴兔要做的事情，其實(shí)就是通過整裝升級與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏。
如何賦能？
而數(shù)字化是其整裝路上的重要抓手，家裝用戶向線上化遷移已是趨勢。
Fastdata發(fā)布的《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報告》顯示，2020年線上家裝活躍用戶已超3000萬?？梢哉f，數(shù)字化是土巴兔今年需求逆勢增長和未來整裝化的重要技術(shù)支撐。
2020年11月起，土巴兔對原有的裝修保服務(wù)進(jìn)行了迭代升級，涵蓋資金、質(zhì)檢、保險層層保障，升級后土巴兔在2021年多項(xiàng)核心數(shù)據(jù)指標(biāo)均呈現(xiàn)加速發(fā)展的勢頭。
2021年土巴兔平臺上已落地城市業(yè)主發(fā)起的需求保持8%的增長；平臺網(wǎng)站的自然用戶日均訪問量增長82%，創(chuàng)歷史新高。這是在疫情沖擊疊加房地產(chǎn)行業(yè)下行的背景下取得的成績，足以證明土巴兔的品牌力與用戶粘性之強(qiáng)。
那么數(shù)字化是如何賦能家裝的呢？土巴兔通過數(shù)字化工具對平臺裝企賦能，集中體現(xiàn)在內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)及交付等多個方面。
比如，強(qiáng)大的內(nèi)容和服務(wù)可以吸引到更多用戶。2021年土巴兔的沉浸式案例增長4倍，APP內(nèi)容瀏覽時長增長100%。而陪簽服務(wù)也覆蓋率達(dá)18.4%，質(zhì)檢“3升8”服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)至18個城市，整裝賦能更是將客單價大幅提升125%。
不止如此，土巴兔還通過重構(gòu)裝企運(yùn)營體系，與標(biāo)桿裝企深度共創(chuàng)價值，進(jìn)而提升了裝企的運(yùn)營能力。據(jù)了解，平臺近六成裝企邀約成功率提升，而裝企量房率提升、派簽率提升的占比，也分別達(dá)到48.71%和37.5%。
而對于2022年，整裝將成為平臺發(fā)力重點(diǎn)。
土巴兔將從正品材料出發(fā)，通過優(yōu)化裝企運(yùn)營進(jìn)而提升其整裝轉(zhuǎn)化，并打造出平臺型整裝產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)共享展廳及整裝全鏈賦能。
在此基礎(chǔ)上，土巴兔將通過數(shù)據(jù)、技術(shù)、內(nèi)容、供應(yīng)鏈等全鏈賦能平臺裝企，覆蓋從獲客邀約到設(shè)計施工再到交付的全過程。與此同時，土巴兔正不斷構(gòu)建包括Bim報價、設(shè)計、采購、獲客、工地管理，售后及口碑評價等6大數(shù)字系統(tǒng)，為平臺裝企發(fā)展整裝提供技術(shù)支持。
土巴兔“生態(tài)池”——留住以及轉(zhuǎn)化用戶的關(guān)鍵
數(shù)據(jù)顯示，未來家裝市場規(guī)模主要增速由二手房、存量房貢獻(xiàn)，預(yù)計 2025年二手房家裝規(guī)?？蛇_(dá)1.2萬億元，同期存量房可達(dá) 0.5 萬億元，行業(yè)規(guī)模廣闊，只缺乏高質(zhì)量供給。
而二手房和存量房家裝市場最大的特點(diǎn)在于業(yè)主分散，單一家裝公司無法集中覆蓋業(yè)主需求，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺可將區(qū)域內(nèi)的業(yè)主需求和裝企進(jìn)行集中高效匹配，發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，最大化提升訂單獲得能力。
土巴兔是中國最早一批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的家裝平臺，在經(jīng)歷了激烈的市場洗牌之后已經(jīng)領(lǐng)先。在各大機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計報告中，土巴兔數(shù)據(jù)亮眼。例如，Talking Data報告顯示，在使用互聯(lián)網(wǎng)家裝APP進(jìn)行裝修時，土巴兔的選擇率位居行業(yè)第一。
多年來其通過用戶、供應(yīng)商的資源積累，逐步從信息推薦、交易保障，升級為全鏈路一站式產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。
業(yè)績突出的背后實(shí)則證實(shí)了平臺大數(shù)據(jù)沉淀的能力。經(jīng)過十余年的努力，“裝修就上土巴兔APP”的廣告語已經(jīng)得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。
截至 2020年底，平臺上累計擁有業(yè)主裝修日記 84.1 萬篇、裝修攻略及經(jīng)驗(yàn) 13.2 萬篇、裝修問答746.2 萬條、家裝企業(yè)案例 189.0 萬個、效果圖 1219.2 萬張。
這些沉淀的海量數(shù)據(jù)庫，都將在大數(shù)據(jù)的算法下提高交易的成功率，從而成為土巴兔的獨(dú)特優(yōu)勢。
接下來的整裝升級，土巴兔還將與平臺上10萬多家裝企以及眾多品牌合作伙伴攜手共同為消費(fèi)者服務(wù)。唯有合作伙伴的價值和平臺價值同步釋放，消費(fèi)者拎包入住的整裝需求才能得到滿足。
而這也或許是，家裝行業(yè)不景氣背景下，土巴兔依然還能獲得諸多產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)支持的原因。
如今做平臺的企業(yè)不在少數(shù)，而能否做出差異化是未來企業(yè)能否跑贏行業(yè)的關(guān)鍵。土巴兔在整裝升級背后，正在搭建業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的數(shù)字化家裝生態(tài)。整裝內(nèi)容、服務(wù)的加入，也豐富著整體生態(tài)的內(nèi)在。這些都將在未來為交易提供重要的決策依據(jù)。
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